Das neue CRM Self Evaluation Tool von BevermannConsulting – Benchmarken Sie den Grad Ihrer CRM Umsetzung im Unternehmen
Wir sehen CRM nicht als IT-Projekt, sondern als strategische Initiative der Geschäftsleitung, um – gestützt auf IT–Tools – moderne digitale Geschäftsmodelle, Prozesse und Methoden insbesondere im Vertrieb, Marketing und Service einzuführen und damit die eigene Effektivität und Effizienz wie auch Kundennutzen und Kundenbindung zu stärken. Viele Unternehmen haben CRM eingeführt, sind jedoch unzufrieden mit dem Nutzungsgrad durch die Mitarbeiter: Weniger als 37% der Vertriebsmitarbeiter nutzen tatsächlich das CRM-System ihres Unternehmens“ (CSO Insights). Die Folge ist u.a. eine mangelnde Datenqualität im CRM und im Ergebnis ein geringer ROI – die Ziele der CRM Einführung werden nicht erreicht.
Wir haben in Zusammenarbeit mit der TH Wildau ein Werkzeug zur Eigenanalyse entwickelt, mit dem Sie als Unternehmen Ihren Reifegrad bei der Nutzung Ihres CRM einschätzen können. Erfahren Sie mehr im folgenden Video.
Ziel ist es, basierend auf einer Schwachstellenanalyse einfache und schnelle Verbesserungen umzusetzen und die Attraktivität Ihres CRM für die Anwender zu erhöhen. Hier geht es zum kostenfreien online CRM Self Evaluation Tool
Viel Erfolg, wir stehen für Rückfragen zu den Ergebnissen gern als Sparringspartner zur Verfügung.